Dear Pelanggan H2H Eratel ,

Perlu kami informasikan bahwa Eratel sudah menyediakan Fasilitas Reversal Otomatis dimana fungsi dari Reversal Otomatis tersebut adalah Mengotomatiskan pengembalian Transaksi Gagal mulai dari server Eratel ke Server Mitra hingga ke pelanggan mitra secara otomatis  , tanpa pengerjaan Manual.

Adapun fasilitas ini didasarkan atas penemuan di kondisi lapangan , dimana kami mendengar banyak keluhan tentang Reversal pada system kami , sehingga kami memberikan solusi dari masalah tersebut dengan harapan , kedepan apabila masalah tersebut telah terselesaikan , akan menambah jumlah transaksi kita bersama .

Keluhan yang di rasakan pada saat ini :
Pelanggan Mitra complain ke CS Mitra mengatakan bahwa Transaksi yang di lakukan pulsanya tidak masuk sedangkan CS mitra cek di web site Eratel , transaksi tersebut di lihat telah sukses.
Atau kejadiannya Transaksi tersebut sudah di reversal oleh Eratel , tapi hanya dapat di lihat di web , kemudian CS dari Mitra melakukan Reversal manual ke pelanggan Mitra , sehingga pengerjaan manual tersebut terjadi terus menerus dan sangat merepotkan , apalagi apabila system di operator lagi terjadi ganguan sehingga reversal nya banyak dan pengerjaan reversal manual pun menjadi sangat banyak serta komplain dari pelanggan mitra pun datang terus menerus

Note : Fasilitas Reversal Otomatis sekarang sudah bisa di gunakan baik oleh Mitra yang memiliki Fix IP atau pun pemakai Donggle H2H
Sudah di support oleh banyak vendor software, contoh salah 1 nya adalah Light19

Demikianlah sedikit update mengenai Fasilitas Reversal Otomatis , apabila Anda masih memiliki pertanyaan silahkan Hubungi Tim Kami : Sisin, Pungkas, Anto , Vonny di no masing-masing

Salam Sukses Semua …………………………………..